Am Tag des Versorgerwechsels findet die Umstellung zum schnellen Kabel-Netz der SYNVIA media im Zeitraum zwischen 8 bis 16 Uhr statt und dauert in der Regel nur 30 Minuten. Um eine reibungslose Umstellung zu gewährleisten, sind am Umstellungstag im genannten Zeitraum Techniker vor Ort. Aus technischen Gründen kann eine Umstellung leider nicht nachts durchgeführt werden.
Auch wenn der Versorgerwechsel und die damit einhergehende Internetunterbrechung nur etwa 30 Minuten dauert, würden wir an diesem Tag vom Arbeiten im Home-Office abraten, wenn sie störungsfrei arbeiten wollen.
Sie müssen am Tag der Umstellung durchgängig im Home-Office sein? Mit folgender Anleitung haben Sie die geringste Offline-Zeit. 

1. Richten Sie ihr neues Modem bereits am Vortag ein (WLAN, Passwörter, Filter, etc)
2. Am Tag der Umstellung nutzen Sie das Modem Ihres bisherigen Internet-Anbieters, bis Sie merken, dass Sie kein Internet mehr haben.
3. Trennen Sie nun das Gerät von Strom und Kabelverbindung.
4. Schließen Sie das Modem von SYNVIA media an Strom und Kabelverbindung an.
5. Verbinden Sie Ihren Computer per LAN-Kabel oder WLAN mit dem neuen Modem.
6. In etwa 30 Minuten wird die Signalleuchte am Modem darauf hinweisen, dass Sie wieder Internet haben. Surfen Sie bequem mit SYNVIA media weiter.
   
   Bitte beachten Sie:

• Das SYNVIA media Kabel-Modem funktioniert nicht in Kombination mit dem Internet Ihres vorherigen Kabelnetzbetreibers. Und das Kabel-Modem vom vorherigen Internetversorger funktioniert nicht bei SYNVIA media.
• Sollten Sie am Tag der Umstellung tagsüber außer Haus sein, schließen Sie bitte das neue Modem bereits am Abend zuvor oder morgens bevor Sie das Haus verlassen, an. Lassen Sie danach das neue Modem für mindestens zwei Tage am Strom angeschaltet.
• Bei technischen Fragen zum Anschluss des Modems schauen Sie bitte auch in die Installationsanleitung, die dem Produkt beiliegt.