The cable switchover is a change to the billing process for your cable connection. Until now, you have paid your landlord for the cable connection through your service charge.
From 1 July 2024, you must have your own contract with SYNVIA media for the cable connection.

Back in 2021, the then Federal Government decided to amend the Telecommunications Act (Telekommunikationsgesetz). This is generally referred to as the “TKG Amendment” (“TKG-Novelle”). This change in the law brings a number of improvements to consumer rights. Your cable connection is also affected.
Cable TV connections may only be billed as part of the service charge until 30 June 2024. After that, this will no longer be permitted. The automatic provision of cable TV via your landlord must then be cancelled.
That means: From 1 July 2024, you will only be able to receive your usual TV channels with your own cable TV contract. This individual contract must be made directly with us, the cable network operator for your building.

The switchover is just a change to the billing process for the cable connection. Until now, you have paid your landlord for the cable connection through your service charge. From 1 July 2024, you must have your own contract with SYNVIA media for the cable connection.

Your landlord will inform you of the switchover date by letter. You will also receive letters containing all the necessary information from SYNVIA media. Please read these carefully. Access to your home is not necessary. No construction work will be taking place.

Yes, if you have been paying for your cable connection through your service charge. Please take note of the information letters from your landlord and from SYNVIA media.

You must conclude a contract with SYNVIA media if you wish to continue using cable television from 1 July 2024.
We recommend that you secure your access to great television channels in good time!

Without a contract, your cable TV connection will be discontinued from 1 July, and you will no longer be able to enjoy great TV. With us, there will not be any duplicate costs! We will only invoice for your new contract from 1 July 2024.

Regardless of whether you used to watch cable TV or not, you had to pay the landlord for it through your service charge. From now on, you only have to pay when you actually use cable TV.
And you now have a direct point of contact for your cable connection. You no longer have to go through your landlord. This makes it easy for you to benefit from promotions and discounts.

Until now, you have paid the costs for the cable connection to your landlord as part of your service charge. If you wish to continue using cable TV, you will need your own contract and will then pay the costs for the cable connection directly to us.

The cable connection is subject to a charge. You are already paying for the use of the cable connection. You are currently billed through the service charge you pay your landlord.

Cable connection fees and licence fees are not the same thing!
You pay the licence fee directly to the public broadcasters. These fees are mandatory for all households, regardless of whether they watch public broadcasters or not.
The cable connection, however, is a signal delivery service provided by SYNVIA media as the cable network operator.

If you want to watch television in the usual way (and in the usual quality), you will need your own cable television contract with SYNVIA media. We already provide you with cable TV, the costs of which you currently pay to your landlord via the service charge.

Without a cable TV contract, your signal will be deactivated. You will then no longer be able to watch cable television. If you switch on your TV set, the screen will remain black.

The cable connection includes all public broadcasters in SD and HD quality, as well as private broadcasters in SD quality. You can find a list of SYNVIA media channels list of SYNVIA media channels here.

No, you do not have to give notice to your landlord.

If you want to watch television in the usual way (and in the usual quality), you cannot switch to any other provider. You can also watch TV using a telephone line or mobile phone, but you should expect a loss of quality and higher costs.

Customer service is particularly important to us. We will be happy to discuss your cable connection with you:

• by telephone on 0800 40 33 333 (in German only)
• on site at one of our information stands
• during an individual appointment with one of our media consultants.

You can easily arrange your own cable TV contract with us:

• online at synvia.de/kabelbuchen (our English ordering guide can be found here)
• by telephone on 0800 40 33 333 (in German only)
• on site at one of our information stands
• during an individual appointment with one of our media consultants.

From 1 July 2024, you will have to pay us directly for your cable connection.
In order to ensure an uninterrupted TV connection, you should subscribe now. Of course, you will not incur any costs before 1 July 2024.

Yes, the TV channels in the cable connection remain the same.

No. You do not have to be at home on the day of the switchover. You don’t need to make any preparations either. Everything remains unchanged. Access to your home is not required at any time.

No. You do not need to change any settings on your TV set. No channel scan is necessary.

Yes, your current devices will continue to work.

In part, yes. The additional TV packages Basic HD, Basic HD+, Family HD and International TV do not work without a cable connection. So if you do not order a cable connection, we will cancel your additional packages from 1 July 2024.
If you order a cable connection, your additional TV packages remain with the current contract term.

No. An additional TV package that has already been ordered will continue to run for the current contract term.

No, your Internet and telephone connection are not affected by the switchover.

No. The cable switchover has no effect on the contract term of your Internet and/or telephone connection. Please refer to your customer portal if you would like to know when your Internet and/or telephone contract can be cancelled.

Kablo değişikliği, kablolu yayın bağlantısı ile ilgili faturalamada yapılan değişikliktir. Şimdiye kadar ev sahibine yan giderler üzerinden kablolu yayın bağlantısı için ücret ödemekteydiniz.
1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren kablolu yayın bağlantısı için SYNVIA media ile kendiniz sözleşme imzalamak zorundasınız.

Henüz 2021 yılında o zamanki federal hükumet, Telekomünikasyon Yasasını değiştirmeye karar verdi. Genel olarak bu, «TKY-Yasa Değişikliği» olarak tanımlanmaktadır. Bu yasa değişikliği, beraberinde tüketici hakları alanında sayısız iyileştirmeyi de getirmektedir. Kablolu yayın bağlantınızla ilgili olarak da.
Kablolu TV bağlantısı artık yalnızca 30 Haziran 2024 tarihine kadar yan giderler üzerinden faturalandırılabilir. Ondan sonra buna izin verilmeyecektir. Kablolu TV’nin ev sahibiniz üzerinden otomatik olarak tahsis edilmesi bu tarihten sonra durdurulmak zorundadır.
Bunun anlamı şudur: 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren alışılmış televizyon kanallarını artık sadece kendi kablolu TV sözleşmenizle alabileceksiniz. Bu münferit sözleşmeyi doğrudan bizimle, binanızın kablo şebekesi işletmecisiyle imzalamak zorundasınız.

Kablo değişikliği, yalnızca kablolu yayın bağlantısı ile ilgili faturalamada değişiklik yapılarak gerçekleştirilir. Şimdiye kadar ev sahibine yan giderler üzerinden kablolu yayın bağlantısı için ücret ödemekteydiniz. 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren kablolu yayın bağlantısı için SYNVIA media ile kendiniz sözleşme imzalamak zorundasınız.

Ev sahibiniz sizi değişiklik tarihi hakkında mektupla bilgilendirecektir. Ayrıca SYNVIA media size bilgi yazısı gönderecektir. Lütfen bu yazıyı dikkatlice okuyun. Evinize girilmesi gerekmemektedir. Hiçbir inşaat çalışması gerçekleşmeyecektir.

Evet, eğer şimdiye kadar kablolu yayın bağlantınız için kira yan gideri üzerinden ödeme yaptıysanız. Lütfen ev sahibiniz ve SYNVIA media tarafından gönderilen bilgi yazılarına uyun.

1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren de kablolu yayın bağlantısıyla TV seyretmeye devam etmek isterseniz, SYNVIA media ile sözleşme imzalamanız gerekir.
TV hizmetinizi zamanında garanti altına almanızı tavsiye ediyoruz!

Sözleşme olmadan kablolu yayın bağlantılı TV hizmetiniz, 1 Temmuz tarihinden itibaren durdurulacak ve ekranınız kararacaktır. Bizde çift ücret ödemeyeceksiniz! Yeni sözleşmeniz 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren faturalandırılacaktır.

Daha önce kablolu TV seyredip seyretmediğinize bakılmaksızın, siz faturayı her zaman yan giderler üzerinden ev sahibine ödemek zorundaydınız. Ancak şimdi artık sadece gerçekten kablolu TV hizmetinden faydalanırsanız ödeme yapacaksınız.
Ve artık kablolu yayın bağlantınız için şimdi doğrudan bir irtibat yetkiliniz olacaktır. Ev sahibi üzerinden dolaylı ilişki ortadan kalkacaktır. Bu sayede kampanyalardan ve indirimlerden kolayca faydalanabilirsiniz.

Şimdiye kadar ev sahibine yan giderler üzerinden kablolu yayın bağlantısı için ücret ödemekteydiniz. Bundan sonra da kablolu TV hizmetinden faydalanmak isterseniz, kendi sözleşmenize ihtiyacınız olacak ve kablolu yayın bağlantısının ücretlerini doğrudan bize ödeyeceksiniz.

Kablolu yayın bağlantısı ücrete tabidir. Zaten şimdi de kablolu yayın bağlantısını kullanmak için ödeme yapıyorsunuz. Hesap şu anda yan gider faturası üzerinden ev sahibinizle görülmektedir.

Kablolu yayın bağlantısı ücreti ve radyo-televizyon vergisi aynı şey değildir!
Radyo-televizyon vergisini doğrudan kamusal yayın kurumlarına ödemektesiniz. Bu ücretler, kamusal kanallar izlense de izlenmese de, tüm haneler için zorunludur.
Kablolu yayın bağlantısı buna karşılık sinyal gönderimi şeklinde bir hizmettir ve bu hizmet ise SYNVIA media tarafından kablo şebekesi işletmecisi olarak sunulmaktadır.

Alıştığınız şekilde ve kalitede TV izlemek istiyorsanız, SYNVIA media ile kendi kablolu TV sözleşmenizi imzalamanız gerekir. Bugün dahi sizlere kablolu TV hizmetini biz veriyoruz, bununla ilgili ücretleri siz şu anda yan giderler üzerinden ev sahibinize ödemektesiniz.

Kablolu TV sözleşmesi olmadığında sinyaliniz kapatılır. O zaman kablolu TV seyretmeye devam edemezsiniz. Televizyonunuzu açtığınız zaman ekranınız siyah kalır.

Kablolu yayın bağlantısı, SD ve HD kalitesindeki tüm kamusal kanalları ve SD kalitesindeki özel kanalları kapsamaktadır. SYNVIA media’nın kanal listesi buradan görülebilir.

Hayır, ev sahibinizden bir şey iptal ettirmeniz gerekmiyor.

Alıştığınız şekilde ve kalitede TV izlemek istiyorsanız, başka bir hizmet sağlayıcısına geçiş yapamazsınız. Telefon hattı veya mobil telefon üzerinden televizyon hizmeti sağlanabilir, ancak kalite kaybını ve daha yüksek giderleri hesaba katmanız gerekir.

Bizim için müşteri hizmetleri çok önemlidir. Size kablolu yayın bağlantısı hakkında memnuniyetle bilgi verebiliriz:

• 0800 40 33 333 numaralı hattan telefonla danışabilirsiniz (sadece Almanca dilinde)
• bilgi stantlarımızdan birisine gelebilirsiniz
• medya danışmanımızdan randevu alarak şahsen görüşebilirsiniz

Kendi kablolu TV sözleşmeniz için bizde kaydınızı rahatça yaptırabilirsiniz:

• İnternet üzerinden synvia.de/kabelbuchen (kendi dilimizde sipariş yardımını burada bulabilirsiniz)
• 0800 40 33 333 numaralı hattan telefonla danışabilirsiniz (sadece Almanca dilinde)
• bilgi stantlarımızdan birisine gelebilirsiniz
• medya danışmanlarımıza bizzat başvurabilirsiniz

1. Ne kadar erken, o kadar iyi. TV hizmetinizi zamanında garanti altına almanızı tavsiye ediyoruz! Unutulmaması ve en kötü durumda 1 Temmuz 2024 tarihinde aniden siyah bir ekranla karşılaşmamanız için. Şimdiden kayıt yaptırırsanız dahi, ödemeye 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren başlarsınız.
2. 1 Temmuz 2024 tarihine kadar kayıt yaptırırsanız, kablolu yayın bağlantısı için 50€ tutarındaki bağlantı masraflarından tasarruf edersiniz. Değişikliğin yapılacağı gün, geçerli sözleşmesi olmayan bağlantılar kapatılacaktır. Ancak ondan sonra kayıt yaptırırsanız, bağlantınız tekrar açılacağı için bağlantı masrafları ödemek zorunda kalırsınız.

1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren kablolu yayın bağlantısı için doğrudan bize ödeme yapmak zorundasınız.
Kesintisiz TV hizmeti için şimdiden kayıt yaptırmanızı tavsiye ederiz. Tabii ki 1 Temmuz 2024 tarihinden önce size herhangi bir masraf çıkmayacaktır.

Evet, kablolu yayın bağlantısında TV kanalları aynı kalır.

Hayır. Değişiklik yapılacağı gün evde bulunmak zorunda değilsiniz. Herhangi bir hazırlık da yapmanız gerekmiyor. Her şey değişmeksizin aynı kalacaktır. Hiçbir zaman evinize girilmesi gerekmeyecektir.

Hayır. Televizyonunuzda herhangi bir ayar değişikliği yapmanız gerekmiyor. Kanal aratmanız da gerekmiyor.

Evet, şu anda kullandığınız cihazlar çalışmaya devam edecektir.

Kısmen evet. Kablolu yayın bağlantısı olmadan aşağıdaki TV ek paketleri çalışmaz: Basis HD, Basis HD+, Familien HD ve International-TV. Bu sebeple bir kablolu yayın bağlantısı için kayıt yaptırmazsanız, ek paketleriniz 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren iptal olur.
Bir kablolu yayın bağlantısı için kayıt yaptırdığınız takdirde, TV ek paketleriniz güncel sözleşme süreleriyle aynen korunur.

Hayır. Zaten kaydı olan bir TV ek paketi şimdiye kadarki sözleşme süresi içerisinde devam eder.

Hayır, internetiniz ve telefon bağlantınız değişiklikten etkilenmez.

Hayır. Kablo değişikliği, internetiniz ve/veya telefon bağlantınız ile ilgili sözleşme süresini etkilemez. İnternet ve/veya telefon sözleşmenizin ne zaman iptal edilebileceğini öğrenmek isterseniz, lütfen müşteri portalınıza bakın.

Zmiana połączenia kablowego to zmiana rozliczenia za połączenie kablowe. Do tej pory płacili Państwo wynajmującemu za połączenie kablowe w ramach opłat dodatkowych za mieszkanie.
Od 1 lipca 2024 r. muszą Państwo mieć własną umowę z SYNVIA media na połączenie kablowe.

Już w 2021 r. ówczesny rząd federalny postanowił zmienić ustawę o telekomunikacji (TKG). Jest to ogólnie określane jako „nowelizacja TKG“. Ta zmiana ustawowa wprowadza liczne poprawki w zakresie praw konsumentów. Dotyczy to również połączenia kablowego.
Połączenie telewizji kablowej może być rozliczane w ramach opłat dodatkowych za mieszkanie tylko do 30 czerwca 2024 r. Później nie będzie to już dozwolone. Automatyczne dostarczanie telewizji kablowej przez wynajmującego musi zostać zaprzestane.
Oznacza to, że od 1 lipca 2024 r. dotychczasowe kanały telewizyjne będzie można odbierać wyłącznie w ramach własnej umowy na telewizję kablową. Taka indywidualna umowa musi zostać zawarta bezpośrednio z nami, operatorem sieci kablowej w Państwa domu.

Zmiana odbywa się wyłącznie poprzez zmianę rozliczenia za połączenie kablowe. Do tej pory płacili Państwo wynajmującemu za połączenie kablowe w ramach opłat dodatkowych za mieszkanie. Od 1 lipca 2024 r. muszą Państwo mieć własną umowę z SYNVIA media na połączenie kablowe.

Wynajmujący poinformuje Państwa listownie o dacie zmiany. Ponadto otrzymają Państwo pisma informacyjne od SYNVIA media. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi. Dostęp do Państwa mieszkania nie jest konieczny. Nie będą przeprowadzane żadne prace instalacyjne.

Tak, jeśli płacili Państwo za połączenie kablowe w ramach dodatkowych opłat za najem. Prosimy o zapoznanie się z pismami informacyjnymi od wynajmującego i od SYNVIA media.

Jeśli chcą Państwo nadal korzystać z telewizji kablowej od 1 lipca 2024 r., muszą Państwo zawrzeć umowę z SYNVIA media.
Zalecamy zapewnienie sobie dalszego dostarczania sygnału telewizyjnego z odpowiednim wyprzedzeniem!

Bez umowy dostarczanie telewizji kablowej zostanie przerwane od 1 lipca i nie będą mieć już Państwo obrazu. Z nami nie będą Państwo ponosić podwójnych kosztów! Fakturę za nową umowę wystawimy dopiero od 1 lipca 2024 r.

Niezależnie od tego, czy oglądali Państwo dotychczas telewizję kablową, czy nie, musieli Państwo płacić za nią wynajmującemu w postaci dodatkowych opłat. Od teraz muszą Państwo płacić tylko w przypadku, gdy faktycznie korzystają Państwo z telewizji kablowej.
Ponadto mają Państwo teraz bezpośrednią osobę do kontaktu w sprawie połączenia kablowego. Kontakt za pośrednictwem wynajmującego nie są już konieczny. Ułatwia to korzystanie z promocji i rabatów.

Do tej pory płacili Państwo wynajmującemu za połączenie kablowe w ramach opłat dodatkowych za mieszkanie. Jeśli chcą Państwo nadal korzystać z telewizji kablowej, będą Państwo potrzebować własnej umowy, a następnie opłacą Państwo koszty połączenia kablowego bezpośrednio u nas.

Połączenie kablowe jest płatne. Już teraz płacą Państwo za korzystanie z połączenia kablowego. Rozliczenie odbywa się obecnie w formie rozliczenia opłat dodatkowych z wynajmującym.

Opłaty za połączenie kablowe i abonament radiowo-telewizyjny to nie to samo!
Abonament radiowo-telewizyjny uiszcza się bezpośrednio na rzecz mediów publicznych. Opłaty te są obowiązkowe dla wszystkich gospodarstw domowych, niezależnie od tego, czy oglądają nadawców publicznych, czy nie.
Połączenie kablowe jest natomiast usługą dostarczania sygnału, świadczoną przez SYNVIA media jako operatora sieci kablowej.

Jeśli chcą Państwo oglądać telewizję w dotychczasowy sposób i w dotychczasowej jakości, będą Państwo potrzebować własnej umowy na telewizję kablową z SYNVIA media. Już dziś zapewniamy Państwu telewizję kablową, której koszty są obecnie ponoszone przez Państwa na rzecz wynajmującego w ramach opłat dodatkowych.

Bez umowy na telewizję kablową sygnał dla Państwa zostanie wyłączony. Wówczas nie będą już Państwo mogli oglądać telewizji kablowej. Po włączeniu telewizora ekran pozostanie czarny.

Połączenie kablowe obejmuje wszystkich nadawców publicznych w jakości SD i HD, a także nadawców prywatnych w jakości SD. Listę nadawców SYNVIA media znajdą Państwo tutaj.

Nie, nie muszą Państwo niczego wypowiadać u wynajmującego.

Jeśli chcą Państwo oglądać telewizję w dotychczasowy sposób i w dotychczasowej jakości, nie mogą Państwo przejść do żadnego innego dostawcy. Możliwe jest również dostarczanie telewizji za pośrednictwem linii telefonicznej lub telefonii komórkowej, ale należy liczyć się z utratą jakości i wyższymi kosztami.

Obsługa klienta jest dla nas szczególnie ważna. Chętnie udzielimy Państwu porady w kwestii połączenia kablowego:

• telefonicznie pod numerem 0800 40 33 333 (tylko w języku niemieckim)
• na miejscu przy jednym z naszych stoisk informacyjnych
• podczas indywidualnego spotkania z naszymi konsultantami ds. mediów.

Własną umowę na telewizję kablową mogą Państwo wygodnie zamówić u nas:

• online na stronie synvia.de/kabelbuchen (naszą instrukcję zamawiania w języku polskim można znaleźć tutaj)
• telefonicznie pod numerem 0800 40 33 333 (tylko w języku niemieckim)
• na miejscu przy jednym z naszych stoisk informacyjnych
• na miejscu u naszych konsultantów ds. mediów

1. Co załatwione, to załatwione. Zalecamy zapewnienie sobie dalszego dostarczania sygnału telewizyjnego z odpowiednim wyprzedzeniem! Choćby po to, żeby nie zapomnieć i żeby w najgorszym wypadku 1 lipca 2024 roku nagle nie pojawił się czarny ekran. Jeśli złożą Państwo zamówienie teraz, będą Państwo płacić dopiero od 1 lipca 2024 r.
2. Jeśli złożą Państwo zamówienie do 1 lipca 2024 r., zaoszczędzą Państwo na kosztach przyłączenia w wysokości 50 €. W dniu zmiany wszystkie połączenia bez ważnej umowy zostaną wyłączone. Jeśli złożą Państwo zamówienie po tym czasie, poniosą Państwo koszty przyłączenia, ponieważ połączenie będzie musiało zostać z ponownie włączone.

Od 1 lipca 2024 r. będą Państwo musieli płacić za połączenie kablowe bezpośrednio nam.
Aby zapewnić sobie dostarczanie telewizji bez zbędnych przerw, powinni Państwo złożyć zamówienie już teraz. Oczywiście przed 1 lipca 2024 roku nie poniosą Państwo żadnych kosztów.

Tak, nadawcy telewizyjni na połączeniu kablowym pozostaną bez zmian.

Nie. Nie muszą być Państwo w domu w dniu zmiany. Nie muszą też Państwo czynić żadnych przygotowań. Wszystko pozostaje bez zmian. Dostęp do Państwa mieszkania w ogóle nie jest wymagany.

Nie. Nie muszą Państwo zmieniać żadnych ustawień telewizora. Również ponowne wyszukiwanie kanałów nie jest konieczne.

Tak, obecnie używane urządzenia będą nadal normalnie działać.

Częściowo tak. Dodatkowe pakiety telewizyjne Basic HD, Basic HD+, Family HD i International TV nie działają bez połączenia kablowego. Jeśli więc nie zamówią Państwo połączenia kablowego, wypowiemy Państwa dodatkowe pakiety od 1 lipca 2024 r.
Jeśli zamówią Państwo połączenie kablowe, dodatkowe pakiety telewizyjne pozostaną na aktualny okres obowiązywania umowy.

Nie. Dodatkowy pakiet telewizyjny, który został już zamówiony, będzie nadal obowiązywał na dotychczasowy okres obowiązywania umowy.

Nie, zmiana nie dotyczy połączenia internetowego ani telefonicznego.

Nie. Zmiana połączenia kablowego nie ma wpływu na okres obowiązywania umowy Państwa połączenia internetowego i/lub telefonicznego. Prosimy sprawdzić na portalu klienta, kiedy mogą Państwo wypowiedzieć umowę internetową i/lub telefoniczną.

Переоформление кабельного подключения — это изменение в порядке выставления счетов за кабельное подключение. До сих пор вы платили за кабельное подключение своему арендодателю в рамках оплаты коммунальных услуг.
С 1 июля 2024 года вы должны заключить собственный договор на кабельное подключение с SYNVIA media.

Еще в 2021 году правительство Германии приняло решение о внесении изменений в Закон о телекоммуникациях. Их принято называть «поправкой к Закону о телекоммуникациях». Эта поправка вносит многочисленные улучшения в сфере защиты прав потребителей. Это коснется и вашего кабельного подключения.
Счет за подключение к кабельному телевидению может выставляться в рамках оплаты коммунальных услуг только до 30 июня 2024 года. Далее это будет запрещено. После этого автоматическое предоставление кабельного телевидения через арендодателя должно быть прекращено.
Это означает, что с 1 июля 2024 года вы сможете принимать привычные телеканалы только при наличии собственного договора на предоставление услуг кабельного телевидения. Этот индивидуальный договор должен быть заключен непосредственно с нами как оператором кабельной сети вашего дома.

Переоформление заключается только в изменении порядка выставления счетов за кабельное соединение. До сих пор вы платили за кабельное подключение своему арендодателю в рамках оплаты коммунальных услуг. С 1 июля 2024 года вы должны заключить собственный договор на кабельное подключение с SYNVIA media.

Ваш арендодатель сообщит вам о дате перехода в письме. Кроме того, вы будете получать информационные письма от SYNVIA media. Внимательно ознакомьтесь с ними. Доступ в квартиру не требуется. Никакие строительные работы проводиться не будут.

Да, если вы оплачивали кабельное подключение в рамках оплаты коммунальных услуг. Ознакомьтесь с информационными письмами от вашего арендодателя и от SYNVIA media.

Если вы хотите продолжать пользоваться кабельным телевидением с 1 июля 2024 года, вам необходимо заключить договор с SYNVIA media.
Мы рекомендуем своевременно заключить договор на предоставление услуг телевидения!

Без заключения договора с 1 июля предоставление услуг кабельного телевидения будет прекращено, и у вас не будет изображения. С нами у вас не будет двойных расходов! Мы будем взимать оплату по новому договору только с 1 июля 2024 года.

Независимо от того, смотрели ли вы раньше кабельное телевидение, вы должны были платить за него арендодателю в рамках оплаты коммунальных услуг. Теперь вы будете платить только в том случае, если действительно пользуетесь кабельным телевидением.
Кроме того, теперь у вас есть непосредственное контактное лицо по вопросам кабельного подключения. Вам больше не придется обращаться к своему арендодателю. Таким образом, вы сможете легко воспользоваться акциями и скидками.

Ранее вы оплачивали расходы на кабельное подключение своему арендодателю вместе с коммунальными услугами. Если вы хотите продолжать пользоваться кабельным телевидением, вам необходимо заключить собственный договор и оплачивать расходы на кабельное подключение непосредственно нам.

Кабельное подключение предоставляется на платной основе. Вы уже платите за использование кабельного подключения. В настоящее время оплата производится вашему арендодателю в рамках оплаты коммунальных услуг.

Плата за кабельное подключение и абонентская плата за теле- и радиовещание — это не одно и то же!
Вы платите абонентскую плату непосредственно общественным телерадиокомпаниям. Эти платежи обязательны для всех домохозяйств, независимо от того, смотрят ли они общественные телеканалы.
С другой стороны, кабельное подключение — это услуга в виде предоставления сигнала, которую оказывает SYNVIA media как оператор кабельной сети.

Если вы хотите смотреть телевидение в привычном режиме и качестве, вам необходимо заключить договор на предоставление услуг кабельного телевидения с SYNVIA media. Мы уже предоставляем вам кабельное телевидение, расходы на которое вы в настоящее время оплачиваете своему арендодателю вместе с коммунальными услугами.

Если вы не заключите договор на предоставление услуг кабельного телевидения, ваш сигнал будет отключен. Вы больше не сможете смотреть кабельное телевидение. При включении телевизора экран будет оставаться черным.

Кабельное подключение включает в себя все общественные каналы в SD- и HD-качестве, а также частные каналы в SD-качестве. Список каналов от SYNVIA media можно найти здесь.

Нет, вам не нужно расторгать договор с арендодателем.

Если вы хотите смотреть телевизор в привычном режиме и качестве, вы не можете перейти к другому поставщику услуг. Вы также можете смотреть телевизор через телефонную линию или мобильную связь, но в этом случае следует ожидать ухудшения качества и увеличения расходов.

Обслуживание клиентов имеет для нас особое значение. Мы будем рады проконсультировать вас по вопросам кабельного подключения:

• по телефону 0800 40 33 333 (только на немецком языке);
• на месте у одного из наших информационных стендов;
• при индивидуальной встрече с нашими медиаконсультантами.

У нас вы можете удобно оформить договор на предоставление услуг кабельного телевидения:

• онлайн на сайте synvia.de/kabelbuchen (наше русскоязычное руководство по оформлению заказа вы найдете здесь);
• по телефону 0800 40 33 333 (только на немецком языке);
• на месте у одного из наших информационных стендов;
• на месте у наших медиа-консультантов.

1. Что сделано, то сделано. Мы рекомендуем своевременно заключить договор на предоставление услуг телевидения! Чтобы не забыть об этом и в худшем случае не оказаться перед черным экраном 1 июля 2024 года. Если вы оформите заказ сейчас, вы будете платить только с 1 июля 2024 года.
2. Вы сэкономите 50 евро за кабельное подключение, если оформите заказ до 1 июля 2024 года. В день перехода пользователи без действующего договора будут отключены. Если вы оформите заказ на подключение после этой даты, вам придется платить за подключение, так как его придется активировать заново.

С 1 июля 2024 года необходимо будет платить за кабельное подключение непосредственно нам.
Для бесперебойной подачи телевизионного сигнала вам следует оформить заказ уже сейчас. Разумеется, до 1 июля 2024 года вы не будете нести никаких расходов.

Да, телеканалы в вашем кабельном подключении будут сохранены.

Нет. В день перехода вам не обязательно находиться дома. Вам также не нужно проводить никаких подготовительных мероприятий. Все остается без изменений. Доступ в квартиру не потребуется ни в какое время.

Нет. Вам не нужно менять настройки телевизора. Поиск каналов также не потребуется.

Да, используемые устройства будут продолжать работать.

Частично да. Дополнительные ТВ-пакеты Basis HD, Basis HD+, Family HD и International TV не будут работать без кабельного подключения. Поэтому если вы не оформите заказ на кабельное подключение, мы аннулируем ваши дополнительные пакеты с 1 июля 2024 года.
Если же вы оформите заказ на кабельное подключение, ваши дополнительные ТВ-пакеты останутся с текущим сроком действия договора.

Нет. Уже забронированный дополнительный ТВ-пакет будет действовать в течение текущего срока действия договора.

Нет, переоформление не влияет на ваше подключение к Интернету и телефонной сети.

Нет. Переоформление кабельного подключения не влияет на срок действия договора на подключение к Интернету и/или телефонной линии. О сроках расторжения договора на подключение к Интернету и/или телефонной линии можно узнать на портале для клиентов.

يعد تحويل الكابل بمثابة تغيير في فاتورة وصلة الكابل. حتى الآن، أنت دفعت لمالك العقار مقابل وصلة الكابل من خلال التكاليف الإضافية.
واعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024، يجب أن يكون لديك عقد خاص بك مع SYNVIA media لوصلة الكابل.

في عام 2021، قررت الحكومة الاتحادية في ذلك الوقت تغيير قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية. ويُشار إلى هذا عمومًا باسم „تعديل TKG“. يجلب هذا التغيير في القانون العديد من التحسينات على حقوق المستهلك. حتى وصلة الكابل الخاصة بك متأثرة به أيضًا.
حتى 30 يونيو/حزيران 2024 فقط، يمكن المحاسبة على وصلة التلفزيون الكابلي عبر التكاليف الإضافية. وبعد ذلك لم يعد هذا مسموحًا به. يجب بعد ذلك يجب أن يوقف مالك العقار الذي تسكن فيه التوفير التلقائي للتلفزيون الكابلي.
وهذا يعني: اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024، لن تتمكن من استقبال قنواتك التلفزيونية المعتادة إلا من خلال عقد تلفزيون كابلي خاص بك. ويجب عليك إبرام هذا العقد الفردي مباشرة معنا، نحن مشغل شبكة الكابلات في منزلك.

يتم التحويل عن طريق تغيير فاتورة وصلة الكابل فقط. حتى الآن، أنت دفعت لمالك العقار مقابل وصلة الكابل من خلال التكاليف الإضافية. واعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024، يجب أن يكون لديك عقد خاص بك مع SYNVIA media لوصلة الكابل.

وسيبلغك مالك العقار عن تاريخ التحويل من خلال رسالة. ستتلقى أيضًا رسائل معلومات من SYNVIA media. يُرجى قراءتها بعناية. الوصول إلى شقتك ليس ضروريًا. لن يتم إجراء أي أعمال تركيبات.

نعم، إذا كنت قد دفعت حتى الآن مقابل وصلة الكابل الخاصة بك من خلال تكاليف الإيجار الإضافية. يُرجى ملاحظة رسائل المعلومات الواردة من مالك العقار الخاص بك ومن SYNVIA media.

يجب عليك إبرام عقد مع SYNVIA media، إذا كنت ترغب في مواصلة مشاهدة التلفزيون عبر الكابل في 1 يوليو/تموز 2024.
نوصي بتأمين التغطية التلفزيونية الخاصة بك في الوقت المناسب!

بدون عقد، ستتوقف تغطية التلفزيون الكابلي الخاصة بك اعتبارًا من الأول من يوليو/تموز، ولن يكون لديك صورة بعد الآن. معنا لن تضطر إلى الدفع مرتين! لن نقوم بتحصيل رسوم عقدك الجديد إلا اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024.

بغض النظر عما إذا كنت تشاهد التلفزيون الكابلي حتى الآن أم لا، كان عليك أن تدفع لمالك العقار مقابل ذلك من خلال التكاليف الإضافية. من الآن فصاعدًا، لن يتعين عليك الدفع إلا عند استخدام التلفزيون الكابلي فعليًا.
وأصبح لديك الآن جهة اتصال مباشرة لوصلة الكابل الخاصة بك. ليست هناك حاجة للذهاب إلى مالك العقار الخاص بك. وهذا يعني أنه يمكنك الاستفادة بسهولة من العروض الترويجية والخصومات.

حتى الآن، أنت تكاليف وصلة الكابل لمالك العقار الخاص بك من خلال التكاليف الإضافية. إذا كنت ترغب في الاستمرار في استخدام التلفزيون الكابلي، فأنت بحاجة إلى عقد خاص بك ومن ثم دفع تكاليف وصلة الكابل مباشرة إلينا.

تخضع وصلة الكابل لرسوم. أنت تدفع بالفعل مقابل استخدام وصلة الكابل. وتتم المحاسبة حاليًا عبر فاتورة التكاليف الإضافية مع مالك العقار الخاص بك.

رسوم وصلة الكابل ورسوم البث الإذاعي ليسا نفس الشيء!
أنت تدفع رسوم البث الإذاعي مباشرة إلى محطات البث الإذاعي الخاضعة للقانون العام. هذه الرسوم إلزامية لجميع الأسر، بغض النظر عما إذا كانت القنوات الخاضعة للقانون العام تتم مشاهدتها أم لا.
ومن ناحية أخرى، فإن وصلة الكابل عبارة عن خدمة في شكل توصيل إشارة توفرها SYNVIA media باعتبارها مشغل شبكة الكابلات.

إذا كنت ترغب في مشاهدة التلفزيون بالطريقة والجودة المعتادة، فأنت بحاجة إلى عقد تلفزيون كابلي خاص بك مع SYNVIA media. لقد قمنا بالفعل بتزويدك بالتلفزيون الكابلي حتى اليوم، وتقوم حاليًا بدفع تكاليف ذلك إلى مالك العقار الخاص بك من خلال التكاليف الإضافية.

بدون عقد تلفزيون كابلي، سيتم تعطيل الإشارة الخاصة بك. ولن تتمكن بعد ذلك من مشاهدة التلفزيون الكابلي. وعند تشغيل جهاز التلفزيون، ستظل الشاشة سوداء.

تشمل وصلة الكابل جميع القنوات العامة بجودة SD وHD، بالإضافة إلى القنوات الخاصة بجودة SD. يمكنك العثور على قائمة بالقنوات من SYNVIA media هنا.

لا، ليس عليك تقديم إشعار لمالك العقار الخاص بك.

إذا كنت ترغب في مشاهدة التلفزيون بالطريقة والجودة المعتادة، فلا يمكنك التبديل إلى مزود آخر. من الممكن توفير التغطية التلفزيونية عبر خط الهاتف أو شبكة الهاتف المحمول أيضًا، لكن يجب أن تتوقع فقدان الجودة وارتفاع التكاليف.

خدمة العملاء مهمة بشكل خاص بالنسبة لنا. يُسعدنا تقديم المشورة لك فيما يتعلق بموضوع وصلة الكابل:
– عبر الهاتف على الرقم 333 33 40 0800 (باللغة الألمانية فقط)
– في منطقتك في أحد أكشاك المعلومات الخاصة بنا
– في موعد فردي مع مستشاري وسائط الإعلام لدينا.

يمكنك حجز عقد التلفزيون الكابلي الخاص بك لدينا بسهولة:
– عبر الإنترنت على الرابط synvia.de/kabelbuchen (يمكنك العثور على مساعدة الطلب الخاصة بنا باللغة العربية هنا)
– عبر الهاتف على الرقم 333 33 40 0800 (باللغة الألمانية فقط)
– في منطقتك في أحد أكشاك المعلومات الخاصة بنا
– في منطقتك لدى مستشاري وسائط الإعلام لدينا

1. ما حدث قد حدث. نوصي بتأمين التغطية التلفزيونية الخاصة بك في الوقت المناسب! حتى لا يتم نسيانها، وفي أسوأ الحالات، تظهر لك فجأة شاشة سوداء في 1 يوليو/تموز 2024. إذا حجزت الآن، فلن تدفع إلا اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024
2. يمكنك توفير تكاليف التوصيل البالغة 50 يورو لوصلة الكابل إذا قمت بحجزها بحلول 1 يوليو/تموز 2024. في يوم التحويل، سيتم تعطيل جميع الوصلات بدون عقد سارٍ. وإذا حجزت بعد ذلك، فسوف تتحمل تكاليف التوصيل لأن وصلتك ستحتاج إلى إعادة التوصيل.

اعتبارًا من 1 يوليو/تموز 2024، سيتعين عليك أن تدفع لنا مباشرةً مقابل وصلة الكابل الخاصة بك.
لضمان تغطية تلفزيونية دون انقطاع، يجب عليك الحجز الآن. وبطبيعة الحال، لن تتحمل أي تكاليف قبل 1 يوليو/تموز 2024.

نعم، ستظل القنوات التلفزيونية في وصلة الكابل كما هي.

لا. ليس من الضروري أن تكون في المنزل في يوم التحويل. وليس عليك القيام بأي تحضيرات أيضًا. كل شيء يبقى دون تغيير. الوصول إلى شقتك غير ضروري في أي وقت.

لا. لا تحتاج إلى تغيير أي إعدادات على جهاز التلفزيون الخاص بك. وليس من الضروري إجراء بحث عن القنوات أيضًا.

نعم، ستستمر أجهزتك المستخدمة حاليًا في العمل.

نعم، جزئيًا. لا تعمل الباقات التلفزيونية الإضافية Basic HD، وBasic HD+، وFamily HD، وInternational-TV (التلفزيون الدولي) بدون وصلة كابل. لذا، إذا لم تحجز وصلة كابل، فسنلغي باقاتك الإضافية اعتبارًا من 1 يوليو 2024.
وإذا حجزت وصلة كابل، فستظل باقاتك التلفزيونية الإضافية سارية حتى مدة العقد الحالية.

لا. سيستمر تشغيل الباقة التلفزيونية الإضافية التي تم حجزها بالفعل خلال مدة العقد الحالية.

لن تتأثر وصلة الإنترنت والهاتف الخاصة بك بالتحويل

لا. ليس لتحويل الكابل أي تأثير على مدة عقد وصلة الإنترنت و/أو الهاتف الخاصة بك. يُرجى مراجعة بوابة العملاء الخاصة بك، إذا كنت تريد معرفة متى يكون من الممكن إلغاء عقد الإنترنت و/أو الهاتف الخاص بك.