Eric

Bei Fragen rund um die Produkte von SYNVIA wenden Sie sich gerne an Ihren Vermieter oder Ihre Hausverwaltung. Außerdem bieten wir Ihnen eine kostenfreie Kundenhotline, die für Sie von Montag bis Freitag, in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr sowie Samstags 08:00 bis 16:30 Uhr unter der Telefonnummer 0800 40 33 333 erreichbar ist.

Ja und nein! Die in ihrem Kabelanschluss enthaltenen frei empfangbaren Programme können Sie mit jedem DVB-C-tauglichen Receiver oder Fernseher empfangen. Die von Ihrem ehemaligen Kabelnetzbetreiber bereitgestellten bzw. angemieteten Geräte für Internet- und Telefonprodukte bzw. für den Empfang von zusätzlichen TV Paketen geben Sie bitte nach der Umstellung zurück. Wenn Sie Internet- oder Telefonprodukte von SYNVIA

Wenn Sie innerhalb eines Telefonvorwahlgebietes umziehen, können Sie Ihre Rufnummer gern kostenfrei zu uns mitnehmen. Füllen Sie hierzu bitte unbedingt das Portierungsformular (zu finden im Downloads-Bereich) zusätzlich zum Vertrag aus. Wenn Sie aus einem anderen Telefonvorwahlgebiet umziehen, ist eine Rufnummernmitnahme leider nicht möglich.

Auch der Empfang von Sky-Programmen ist unkompliziert. Schließen Sie hierzu Ihr Abonnement direkt bei Sky ab. Wenn Sie bereits Sky-Kunde sind, ändert sich nichts. Sie müssen lediglich einen Sendersuchlauf durchführen. Achtung: Wenn Ihr Vorversorger Vodafone ist, benötigen Sie für den Empfang nach der Umstellung von Vodafone zu SYNVIA eine neue SKY Karte. Sollten Sie bis eine Woche vor

Kein Problem. Mit den SYNVIA TV-Paketen – Basis HD, Basis HD Extra, Premium HD, Familien HD, SportsHD, International TV sowie Entertainment HD – haben Sie die Möglichkeit, weitere, spannende Sender in HD zu Ihrem Kabel- oder Internet-TV zusätzlich zu buchen. Für noch mehr vielfältiges Entertainment in bester Qualität.

Der SYNVIA-Kabelanschluss beinhaltet ein großes digitales TV-Programm inklusive aller Dritten Programme. Bitte starten Sie einmalig einen vollständigen Sendersuchlauf, wenn Sie Ihren Fernseher das erste Mal in Ihrer neuen Wohnung einschalten.

Nein. Es ist kein Zugang zu Ihrer Wohnung notwendig. Sie buchen die gewünschten Produkte, erhalten eine Bestätigung und ggf. Ihre Hardware. Diese ist dann ohne Technikereinsatz vor Ort direkt nutzbar.

Ja. SYNVIA ist der einzige Anbieter über den Sie Internet, Telefon und Fernsehen über Ihren Kabelanschluss empfangen können. Schließen Sie hierzu bitte einen Vertrag mit uns ab.